Social Media Blog: Articoli appena scritti

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Social Customer Service: affinché vi sia relazione, nutri i tuoi clienti della tua considerazione.

Pochi giorni fa un imprenditore mi ha fatto una domanda davvero complessa: mi ha perché una persona usa i social media e perché una azienda dovrebbe usarli nelle sue attività di Social Customer Service e più in generale nel suo esistere nei Social Media.
Chi mi ha fatto questa domanda si aspettava una risposta con riferimenti verso gli aspetti antropologici, comunicativi e sociali dell’uso dei social come canali di comunicazione.

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