Diwali Store goes social: tra Blogging, Corporate Blogging, Microblogging e Social Shopping

by Enrico Giubertoni on 8 dicembre 2008 · View Comments

Diwali store: tra blogging, Microblogging, corporate Blogging e social shopping

Diwali Store – boutique online etnico orientale – ha aperto un proprio canale di Microblogging, su Twitter.com.

Per chi non conoscesse Diwali Store, si tratta di una boutique – fondata da una appassionata viaggiatrice – che opera esclusivamente online nell’etnico orientale.

Oltre agli aspetti tradizionali di vendita online, Diwali Store ha un proprio corporate blog, il taccuino orientale, caratterizzato da una specifica mission comunicativa:

Il blog ha una specifica funzione di strumento di approfondimento ai prodotti dello shop online. Coerentemente cone le motivazioni che hanno determinato la nascita del negozio online, il blog è uno strumento generativo di passioni.

Per questo motivo – oltre alle informazioni sullo e-shop (miniguide all’uso del sito, offerte speciali, novità), sono presenti diversi articoli non direttamente collegati alla vendita di prodotti – come ad esempio questo, che parla del gruppo creato da Diwali Store su Anobii.com e dedicato alla letteratura orientale

Sto seguendo da qualche giorno Diwali Store nell’utilizzare strumenti di microblogging per consentire maggiori opportunità di marketing della relazione e di Social Shopping.

Diwali Store fa microblogging su Twitter a questo indirizzo: twitter.com/DiwaliStoreIT

Quali sono le peculiarità del MicroBlogging?

Innanzitutto la velocità, l’immediatezza e la pervasività della comunicazione: gli utenti possono scrivere veloci contenuti di non più di 200 caratteri (twitter ne usa 160), linkando velocemente brevi news, testi e immagini, virtualmente ovunque (anche dal cellulare). Gli utenti del MicroBlogging si tengono in questo modo in contatto tra loro e creano una relazione tra i loro gruppi ristretti di conoscenze e – se e solo se, lo desiderano – anche con realtà di tipo corporate.

Occorre sottolineare che non è sufficiente aprire un canale Twitter e credere in questo modo di fare MicroBlogging e Social Shopping. La vera “sfida” è quella di ambientare in modo coerente il microblogging agli approcci e alle strategie comunicative dell’azienda.

Trovare un proprio peculiare approccio su Twitter che ne trasmetta i valori della sua corporate identity è una sfida per Diwali Store, proprio perché come azienda, Diwali Store ha un proprio approccio comunicativo coerente alla sua identità e alle motivazioni che la fanno esistere e la mettono in relazione con clienti e prospect.

E le motivazioni che hanno spinto Diwali Store ad operare su Twitter devono non solo seguire questo approccio, ma soprattutto facilitare clienti e prospect nel mettersi in relazione con la boutique.

Diwali Store ha fatto una scelta precisa: è entrata su Twitter con uno scopo di marketing della relazione e di social shopping e un approccio specifico che definisce e affina giorno per giorno. Non si tratta di occupare semplicemente un canale per affermare gongolando banalmente:

Cucù! siamo anche qui!

Note a margine
Per quanto riguarda i rapporti tra me e il MicroBlogging, mi piace sottolineare un clamoroso mio errore: inizialmente non l’avevo proprio capito.

Per diverso tempo non ho compreso l’importanza di questo approccio partecipativo alle identità personali e di gruppo per noi singoli individui e di marca per le aziende.

Poi – dopo tanto tempo – anche io sono stato colto dall’illuminazione, osservando tanti amici che usavano il microblogging e ne ho intuito alcuni usi individuali e sociali. Uno degli aspetti affascinanti della rete è appunto la complessità e la raffinatezza con la quale approcci comunicativi già usati da noi soggetti nel mondo fisico, entrano in rete con approccio bottom up.

Nell’epoca del social marketing gli usi individuali e sociali possono diventare anche corporate, senza avere quell’aura che connota i vecchi (e un po’ untuosi) venditori: la detestata “palese volontà di vendere”.

Interessa l’oggetto?

P.S.

Blog Policy disclaimer: Diwali Store è una realtà nella quale mi trovo periodicamente coinvolto, pertanto le mie affermazioni in questo caso possono essere [anzi lo sono] palesemente parziali. Svelo e segnalo questa area di conflitto coerentemente con la blog policy (punto 12, conflitti di interesse) da me scelta

Ogni suggerimento e/o critica sono ovviamente molto graditi

Riferimenti