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Sono molto interessanti i risultati dell’E-commerce Consumer Behaviour Report 2011 per quanto concerne l’E-commerce Italiano.
E-commerce Consumer Behaviour 2011 abstract by ContactLab & Netcomm
Si tratta della seconda edizione dell’indagine sui comportamenti d’acquisto online, nata dalla collaborazione tra ContactLab e Netcomm, che ha coinvolto più di 30 operatori del settore e oltre 62.000 utenti.
- Si rafforza il segmento degli over 50, che raggiunge la soglia del 30%.
- Si rafforza del 10% il segmento dei consumatori che hanno acquistato più di 20 prodotti online.
- E’ percepito con molto piacere (85% degli intervistati) il fatto che si possa fare acquisti in qualunque momento.
- E’ percepito in modo favorevole (69% degli intervistati) come si possa fare acquisti in modo informato
- L’E-commerce si diffonde nei momenti privati degli acquirenti: il 3% degli intervistati acquista da smartphone e tablet.
E-Commerce Italiano: alcuni fenomeni interessanti
Un dato interessante è rappresentato dalla fiducia nei social network.
Per gli utenti italiani i motori di ricerca, i comparatori di prezzi e le newsletter sono delle fonti di riferimento autorevoli e affidabili, mentre i social network non godono ancora di fiducia.
La fiducia nei social network è ancora sotto la soglia di accettabilità
Altro dato interessante è rappresentato dal luogo e il tempo in cui vengono effettuati gli acquisti.
L’87% degli italiani preferisce acquistare da casa e il resto dall’ufficio. Molti acquistano indifferentemente in vari momenti della giornata (41%) ma il 48% degli intervistati dichiara di preferire l’acquisto serale e notturno (dopo cena, quando torno a casa dal lavoro di notte).
La sicurezza delle transazioni online diventa pertinente con il crescere dell’eta: il 71% dei cosiddetti “nativi digitali”(10-19 anni) e il 44% dei giovani tra i 20 e i 29 anni, non considera insicuro inviare i propri dati via internet.
Crescono i cinquantenni ma si fidano poco delle Carte di Credito online
Come detto precedentemente, cresce il segmento degli over 50. Purtuttavia la sicurezza rimane una barriera all’acquisto più rilevante al crescere dell’età.
Ulteriori dati sono disponibili sul sito di Contact Lab
E-commerce e abitudini di acquisto degli italiani. Il report ufficiale del 2011,
