In questo articolo mi occupo di come gestire i processi chiave dell’attività di Social Media Marketing tramite HootSuite Pro. Ci sono infatti dei processi chiave del social media marketing che devono essere sempre sotto controllo e non sempre è semplice farlo, soprattutto in questi ultimi anni in cui le aziende si trovano a gestire una comunicazione multicanale distribuita su diversi social network.

Basta pensare alla tendenza ad affiancare ai canali aziendali istituzionali, diversi social network per le funzioni di Social Media CRM, Community Management, Internazionalizzazione e Geolocalizzazione che di fatto determina una moltiplicazione del numero di account da gestire.

HootSuite Pro e la gestione dei processi chiave del social media marketing

Per chi non la conoscesse ancora, HootSuite è una social media DashBoard basata su modello freemium: esiste una versione Free e una versione Pro (clicca qui per comparare le differenze tra free e Pro e provarla gratis per un mese) che consente di gestire e semplificare attività di social media marketing e di diminuirne il peso e la complessità.

HootSuite Pro è stata infatti concepita e organizzata per gestire e tenere sotto monitoraggio i 5 processi chiave del social media marketing e precisamente:

• Pianificazione
• Geolocalizzazione
• Individuazione, ascolto e monitoraggio delle conversazioni
• Collaborazione e coordinamento nell’organizzazione interna del social media team
• Analisi delle performance e monitoraggio dei KPI

Analizziamoli uno per uno.

Gestire la pianificazione della pubblicazione delle notizie tramite HootSuite Pro

Il famoso detto “I social Media non dormono mai” non implica il fatto che tu non debba dormire!

Dormire è fondamentale altrimenti si rischiano seri problemi alla salute!

… anche se purtroppo è vero che la gestione avanzata di diverse community specie se sparse per il mondo può dare dei seri problemi ai ritmi di sonno veglia dei responsabili delle attività social.

HootSuite Pro ti viene in soccorso consentendoti di pianificare i tuoi messaggi in modo tale che i tuoi clienti a Kuala Lumpur, Tokio, Pechino, Adelaide vedano i tuoi messaggi all’orario predefinito.

Puoi inoltre pianificare tramite HootSuite Pro grandi lotti di messaggi autocaricandoli in bulk.

HootSuite Pro: pianificazione degli aggiornamenti programmati

Questa funzione è utile specialmente quando devi gestire eventi come fiere e congressi oppure concorsi e hai una serie molto intensa di messaggi praticamente obbligatori da distribuire secondo scadenze precise.

Geolocalizzazione tramite HootSuite

Quando interagisci con i clienti, lingue e culture differenti necessitano di una gestione estremamente personalizzata.

HootSuite ti consente di gestire la tua comunicazione nei canali social a lingue e target specifici (se il social network lo consente) in modo tale da ottimizzare il tuo messaggio in modo completo ed efficace.

Individuazione, ascolto e monitoraggio delle conversazioni tramite HootSuite Pro

Chris Anderson – tramite la teoria della coda lunga – ha definito l’assunto che ogni parola chiave presume un segmento di marketing. Tramite HootSuite puoi ascoltare le conversazioni e comprendere maggiori dati sulle abitudini  del tuo segmento e in questo modo tradurle in strategie di marketing più efficaci. Tutto questo grazie alla sua organizzazione dei flussi di comunicazione in schede e colonne.

Tramite HootSuite si ha inoltre il controllo delle conversazioni in rete e in questo modo si possono monitorare e gestire le conversazioni sui singoli prodotti ed avere sempre il polso della situazione. Allo stesso modo puoi tenere traccia delle attività dei competitor e dei marchi complementari alla vostra attività.

Tramite i filtri presenti in HootSuite Pro, hai la possibilità di compiere azioni avanzate, come ad esempio il monitoraggio delle conversazioni che contengono una domanda, oppure l’individuazione dei Social Media Influencer.

Il sistema avanzato di monitoraggio offerto da HootSuite Pro aiuta a sviluppare una strategia di marketing che si concentra sugli stili di vita del cliente e le preferenze personali.

Collaborazione e organizzazione interna del social media team tramite HootSuite Pro

Astor Piazzolla spesso citava la celebre battuta che “bisogna essere in due per ballare un tango”, lo stesso vale per la gestione dei Social Media Team.

La collaborazione è fondamentale  quando si tratta di sviluppare ed eseguire una efficace campagna di social media altrimenti si rischia di rispondere in tre allo stesso cliente senza coordinarsi all’interno e magari con tre risposte contraddittorie.

HootSuite Pro ha al proprio interno un articolato sistema di collaborazione sia in diretta, sia a distanza con il proprio team. Tramite questo sistema di collaborazione:

• Ogni membro del team sa chi ha risposto ad un utente: mai più doppie risposte.
• I team leader possono dare in gestione i social network a singoli membri del team senza dovere divulgare le password: più sicurezza.
• I team leader possono filtrare i messaggi in uscita in modo da controllarli e validarli.
• Esiste una chat interna che consente forme di comunicazione anche a distanza.

Tramite HootSuite Pro si ha un sistema di collaborazione con i team, anche a distanza, per garantire una strategia integrata di gestione dei social media.

Analisi delle performance e monitoraggio dei KPI

Tramite un articolato sistema di monitoraggio statistico dellle attività sui social network, tramite HootSuite possiamo agevolmente creare report nei quali mostrare i KPI fondamentali per i nostri clienti.

HootSuite non solo è in grado di creare report personalizzabili per i nostri clienti, ma consente analisi approfondite e incrociate delle attività di clienti e prospect su diversi social network.

Per maggiori informazioni su HootSuite Pro.
Per avere maggiori informazioni su HootSuite Pro puoi cliccare qui. Puoi anche provare gratis per un mese HootSuite pro cliccando sul pulsante sottostante. Alla fine del mese, se non desideri continuare con la Pro puoi fare un downgrade alla versione Free.

Prova HootSuite Pro gratis per un mese

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Oh, mio Dio: devo imparare termini come Microformati, Rich Snippet per evidenziare i miei concerti sul motore di ricerca Google come si vede in queste immagini?

Aiuto! suono in una rock band, non ne so nulla di questi codici. Voglio solo che Google mostri nelle ricerche i miei concerti in quel modo figo che vedo sul motore di ricerca quando cerco artisti importanti, eventi o altro.

Microformati & Rich Snippet. Ora Google ti consente di mostrare i tuoi concerti direttamente nei risultati della ricerca.

Ok, Fotografiamo questa situazione:

Supponiamo che tu sei una rock band e hai un sito web o un blog nel quale parli tra le varie cose anche delle date dei tuoi eventi musicali, come ad esempio le vostre serate di musica dal vivo, i concerti e ogni altro evento.

Vorresti che Google li mostrasse bene in evidenza nelle ricerche come in queste immagini, ma nessuno dei componenti del gruppo è in grado di aggiungere al codice HTML delle pagine i Microformati, i Rich Snippet secondo lo standard schema.org o altro …

… e sinceramente non hai la più pallida idea di cosa siano microformati o Rich Snippet, schema.org, HTML  e altre tecnologie. Tu fai musica e non ti occupi di codice di programmazione web!

Come fare ?

Partiamo dalle basi: Microformati => Rich Snippet => Google mostra i miei concerti così a chi mi cerca.

Cerchiamo di capire cosa diavolo sono i Microformati, i Rich Snippet, e questi termini. Se lo capiamo avere i concerti nei risultati delle ricerche di Google sarà un gioco da ragazzi:

1. Hai sempre invidiato quei siti che mostrano i concerti direttamente nelle ricerche in Google.
2. Questa visualizzazione si chiama Rich Snippet
3. Per ottenere il Rich snippet dobbiamo aggiungere i microformati ai nostro codice HTML che indichino a Google di cosa parla la tua pagina e da dove estrarre i dati per creare i rich snippet.
4. I microformati hanno una sintassi standard che trovi sul sito schema.org.

Il punto 3 e 4  ti sembrano Arabo e non hai la più pallida idea di come fare?

La soluzione la trovi qui sotto

“Google Evidenziatore di Dati”. Da Google Strumenti per webmaster la soluzione a chi non se la sente di usare i microformati.

Lo Strumento Evidenziatore di dati di Google è uno strumento che ti consente di indicare a Google dove trovare all’interno della tua pagina le informazioni dei tuoi concerti o eventi preferiti.

Usare lo strumento “Evidenziatore di dati” è semplice quanto evidenziare un testo con il mouse.

1. Selezioni il testo con il mouse.
2. Una volta evidenziate le voci di dati con il mouse, premi il tasto destro del mouse e indichi a Google che tipo di dati sono (nome del concerto, data, altro)
3. Se hai delle pagine in cui scrivi i dati in modo omogeneo, allora puoi addirittura dire allo strumento Evidenziatore di dati di creare un set di dati.

Google Evidenziatore di Dati ti consente di mostrare i tuoi eventi in Google senza conoscere codice e tecnicismi

Dopo qualche tempo Google inizierà a mostrare nei risultati della ricerca i Rich Snippets. Ricorda! Devi avere pazienza, non accade subito!

Con lo strumento Evidenziatore di dati non è necessario fare interventi tecnii e/o intervenire sul codice HTML del tuo sito.

Microformati: quando usare Evidenziatore di dati.

Puoi usare Evidenziatore di dati quando:

• Sul tuo sito si parla di eventi, come ad esempio i tuoi concerti rock.
• Sul tuo sito sono visualizzati i tipi di dati supportati da Evidenziatore di dati: data, titolo del concerto, luogo …
• Ti piacerebbe informare Google di questi eventi e vedere nella ricerca i dati strutturati come da immagine.
• Non hai la più pallida idea di come accedere al codice HTML delle tue pagine e/o non sai come funziona.
• Preferisci indirizzare e fare clic su pagine web piuttosto che scrivere markup HTML.
• Non puoi modificare il markup HTML di un sito o non puoi sottoporre i dati a un markup uniforme.
• … hai voglia di divertirti e non di sbatterti in robe da nerds brufolosi!

Se sei in questa situazione allora lo strumento Evidenziatore di dati è la soluzione ai tuoi problemi.

Strumento Evidenziatore di dati di Google: dove si trova e come lo uso?

Google Evidenziatore di dati: per chi non conosce i Microformati

1. Accedere agli Strumenti per i Webmaster di Google.
2. Selezionare il tuo sito (e se non c’è lo aggiungerai).
3. Fare clic sulla voce “Ottimizzazione” nella barra laterale a sinistra e successivamente fare clic su “Evidenziatore di dati”.
4. Segui le istruzioni presenti in questo video e il gioco è fatto.

Lo strumento Evidenziatore di dati non sostituisce la conoscenza dei Microformati

Concludo questo articolo ricordandoti che il metodo migliore, più efficace e più professionale è quello di spendere un po’ di tempo su schema.org e applicare i microformati sul template del tuo sito web.

Ma non tutti se la sentono, soprattutto quando un artista di rock band preferisce (giustamente) dedicare più tempo alla sua passione  e non riesce a trovare una risorsa che invece dedichi tutto il suo tempo al proprio sito.

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Privacy e social network: qual’è il rapporto della generazione dei cosidetti Millennials (+18 – 34 anni) con la privacy nei social network e più in generale con la online privacy? E come cambia rispetto alle generazioni over 35?

Che implicazioni ha nel marketing e nel community management?

Una ricerca di  USC Annenberg Center for the Digital Future e Bovitz Inc., mostra sostanziali differenze tra il comportamento online dei Millennials e la generazione precedente.

Da questa analisi ho estratto alcuni dati su cui ho scritto in questo articolo, alcune riflessioni personali con particolare riferimento ai modelli di comportamento in rete e anche al marketing su internet.

Ma come ai Millenials interessa la privacy? Come cambia il rapporto tra millennials, privacy e social network?

Da uno studio condotto da USC Annenberg Center for the Digital Futureand Bovitz Emerge che i Millennials considerano importante la privacy al 70% contro il 77% degli over 35 anni. Ben un 7% in meno rispetto agli over 35.

La realtà fotografata da questa analisi – che io considero veramente paradigmatica – sta nel capire come è percepito il rapporto tra Privacy e social network da parte della generazione dei millennials.

I Millennials considerano la privacy importante esattamente come le older generations, ma a differenza della generazione over 35 considerano prioritaria alla privacy l’economia delle idee.

Economia delle idee vs privacy: quali risvolti sull’online marketing?

Con  economia delle idee si intende lo scambio di informazioni finalizzate ad incrementare, potenziare  e rendere migliore il proprio stile di vita.

Per fare un esempio: un millennial accetta di buon grado taggare gli amici nelle proprie foto mentre va a fare scouting in montagna oppure mentre fa check-in tramite Foursquare e questo non è percepito come violazione della privacy individuale.

E lo fa poiché implicitamente pensa che …

Questa condivisione - anche se espone una parte della propria sfera personale – potrà in un qualche modo essere generativa di nuove idee, di nuovi stimoli, di nuove opportunità che possano arricchire il proprio stile di vita.

È proprio l’economia delle idee che modifica la percezione della privacy in forme di condivisione della privacy nei social network al fine di generare un valore che in parte è anche economico.

Condividere la propria sfera personale è percepito dai millennials come una opportunità, mentre dagli over 35 viene percepito come un’ingerenza

Questa analisi mostra delle differenze fondamentali tra il comportamento online dei Millennials e le generazioni precedenti.

Mentre le generazioni dagli over 35 si sentono a disagio nel momento in cui la loro privacy viene esposta (per esempio da un tag in una foto di Facebook), i Millennials si sentono a proprio agio nel condividere la loro privacy nei social network e sono pù cooperativi con le forme di marketing su internet soprattutto quelle basate sugli interessi poiché ne percepiscono un tangibile ritorno economico (nel senso dell’economia delle idee) [Vedi infografica qui sotto]

Privacy e social network: la percezione dei millennials [Infografica]. Clicca per ingrandire.

Millennials, Privacy e social network: i millennials promuovono gli ads personalizzati

Questa ricerca ha mostrato alcuni dati decisamente  interessanti sui comportamenti dei Millennials rispetto alla generazione over 35.

I millennials hanno:

• una maggiore apertura nel condividere le informazioni personali con i business online.
• Una maggiore apertura e soprattutto ricettività nel target advertising soprattutto quando le informazioni personali sono coinvolte.
• Più apertura nel fornire informazioni personali in cambio di advertising basate sugli interessi.
• Maggiore predisposizione nell’accesso ai dati personali e al loro web behavior a condizione di ricevere benefit concreti in cambio.
• Un numero più alto di contatti e un uso più intensivo del social networking.

I Millennials sanno meglio gestire la loro privacy per incrementare le loro idee e i loro stili di vita rispetto alle generazioni precedenti.

Privacy e social network: ma i Millennial hanno cura dei loro dati personali o semplicemente non ci fanno caso?

Da questa analisi non si deve pensare che i millennials non abbiano a cuore la loro privacy.

Il 70% dei Millennial dichiara che la loro privacy è importante ed è da difendere e tutelare.

Ma nei comportamenti concreti i Millennials dimostrano di sapere  gestire la loro privacy per incrementare i loro stili di vita e tutto questo lo si vede in comportamenti concreti:

Alla domanda: “sei disposto a condividere la tua posizione per ricevere coupons e deals di attività di business vicine, il 56% dei Millennials ha risposto di sì contro solo  il 43% degli over 35.

Elaine B. Coleman, managing director of media and emerging technologies di Bovitz Inc.  mette in evidenza come:

I millennials ci tengono molto alla loro privacy: cambia la percezione dei social network da loro vissuti come luogo di condivisione di valori e di scambio in un’ottica di una economia delle idee nel quale la condivisione e partecipazione debbano portare a dei risultati concreti.

I millennial, i dati personali, il marketing e la personalizzazione dei prodotti

Questo dimostra quanto i Millennials accolgano più favorevolmente il marketing legato ai loro valori personali e percepiscano il marketing come strumento per ricevere prodotti non di massa ma iperpersonalizzati: ecco perché sono disposti a parlare di loro in cambio di informazioni utili per i loro bisogni cognitivi.

I millennial sono infatti più ricettivi nel targeted advertising nel quale sono richieste le informazioni personali.  25% dei millennials si dice consenziente al target advertising contro il 19% degli over 35

Privacy e social network: link e riferimenti a questa analisi

Questi sono alcuni estratti di questa analisi da me personalmente rielaborati e arricchiti da riflessioni basate sulla mia vita professionale.

Maggiori spunti li trovate su queste fonti:

• Is online privacy over? Findings from the USC Annenberg Center for the Digital Future show Millennials embrace a new online reality
• Study: Millennials Do Not Care about Online Privacy (As Much)

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Campagne Social media 2013, il caso Buddy Cup: ecco una modalità sorprendente di rivisitazione di un universale culturale “il brindisi nei pub” da parte di Budweiser con l’introduzione di un Chip all’interno del classico bicchiere di birra.

Campagne Social Media, Chip & QR Code: Come funziona BuddyCup

Buddy Cup è una delle campagne social media più riuscite in campo beverage: è stata creata da  Budweiser Brazil.

Il principio di Buddy Cup è molto semplice. In un bicchiere da birra è stato inserito un chip. Nel momento in cui si ordina una Budweiser, la persona deve registrare il chip con il proprio smartphone su Facebook tramite un QR Code inserito nel bicchiere

Ogni volta in cui una persona fa un brindisi con altre persone, la Buddy Cup si attiva e registra nel diario delle due persone, il loro brindisi ponendo le basi di nuova amicizia su Facebook.

Le persone sono avvertite visivamente della registrazione del brindisi tramite un led che si illumina su ognuna delle Buddy Cup

Campagne Social Media 2013: con Buddy Cup si va oltre l’advertising tradizionale.

La Buddy Cup non è solo un esempio di campagne social media interessanti, ma può superare il concetto di campagne social per trasformarsi in un vero e proprio strumento utile per fare networking e dating nei pub.

Basti pensare a quante volte un brindisi con una persona sconosciuta è stata la scintilla di una relazione duratura – si sono fondate famiglie e unioni d’acciaio su un semplice brindisi – e quanto spesso degli incontri fugaci sono stati interrotti dal fatto che la persona con cui si è brindato non la si è più riuscita a rintracciare.

Buddy Cup è più di una delle classiche campagne social media attraverso le quali fare branding: questo strumento infatti consente di legare immediatamente due persone e facilita in questo modo le relazioni sociali delle persone.

Campagne Social Media: chi pensa che i social network faranno tabula rasa dell’esistente si sbaglia di grosso.

Chi ha introdotto internet e i social network spesso ha parlato di loro come di una tecnologia di rottura: anche io sono tra i cattivi che hanno fatto questo errore.

Più si procede con l’integrazione dei social network, delle loro campagne social media, dei loro meccanismi di marketing, più ci si accorge di quanto internet e i social network non stiano – almeno in questa fase – stravolgendo il mondo esistente, ma al contrario si integrano alle abitudini esistenti incrementando la loro capacità di azione e di relazione.

Buddy Cup è la dimostrazione che i social network non distruggono le abitudini esistenti, ma creano su rituali istituzionalizzati come il classico brindisi un canale aggiuntivo tra reti di relazioni del mondo fisico e reti di relazioni allargate attraverso i Social Media integrandosi in modo armonico con le gli stili di vita esistenti.

Riferimenti
Per ulteriori approfondimenti, vedi articolo Digital Trends

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Un’interfaccia basata sulla realtà aumentata può porre le condizioni per la creazione di un diverso approccio alla internet of things?

Un approccio in cui si rende sempre più semplice fare interagire nella rete gli oggetti del mondo fisico senza complesse riconcezioni di essi?

Ho trovato questo video di questa interfaccia sviluppata dagli Fujitsu Laboratories in grado di capire quali oggetti fisici vengono toccati dagli utenti e quali parti di oggetti sono per loro significativi.

Realtà Aumentata per riconcepire la carta e altri oggetti tramite touch screen

“Pensiamo che la carta e molti altri oggetti del mondo fisico possano essere manipolati sia toccandoli, sia interagendo con essi con uno touch screen. Abbiamo creato una nuova interfaccia che non usa un hardware speciale. Consiste in un device come una normale webcam e in videoproiettore. Le sue capacità sono software basate sulla image processing technology.”

Così si esprimono in Fushitsu Labs nel descrivere il loro prototipo di interfaccia basata sulla realtà aumentata che genererà una potenziata internet of things creando un diverso rapporto tra oggetti e rete.

Le ipotesi sono veramente affascinanti. Questa tecnologia può porre le basi per la nascita di una nuova forma di HyperLink tra gli oggetti del mondo fisico e la rete.

L’abolizione di nuovi dispositivi hardware facilita l’integrazione di una nuova strategia multicanale?

In pratica questa tecnologia può creare una strategia multicanale tra gli oggetti e la rete rendendo sempre meno necessaria la trasformazione invasiva degli oggetti.

I fogli di carta rimangono fogli di carta (non è quindi necessario rielaborarli creandone nuove edizioni) e dall’esterno essi vengono identificati come parte della rete.

Realtà Aumentata. L’approccio Fushitsu è senza sensori.

In pratica questa interfaccia basata sulla Realtà Aumentata è totalmente basata sull’indipendenza di sensori e altri device. Questo consentirà una adozione semplice e fluida nel momento in cui verrà commercializzata – si prevede – nell’anno fiscale 2014.

Affascinante, vero?
Fonte e riferimenti

1. Fushitsu labs

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Specchio dei tempi: muore Margaret Thatcher e i fan della Star Cher vanno nel panico. La causa? Colpa dell’Hashtag #nowthatchersdead che da ieri gira su Twitter.

Tranquilliziamo subito i fan dell’attrice di Stregata dalla Luna, Cher è viva e vegeta e sicuramente questi rumors infondati sulla sua morte le allungheranno la vita.

Cosa è successo? È presto spiegato. Quest’Hashtag - come segnala  Mashable - ha seminato il panico tra i suoi fans.

Indovinate perchè? La soluzione sotto questa bella immagine di Cher (chiedendo scusa e sperando che i fan non si offendano per le mie aggiunte scritte) , Stregata dalla Luna

È semplice: #nowthatchersdead ha creato confusione ed è stato interpretato in modo errato ovvero come: Now That Cher s Dead, Ora che Cher è morta.

Cher è viva e vegeta. #nowthatchersdead è uno dei più eclatanti casi di internet di ambiguità di Hashtag

Come è possibile vedere da Wikipedia, la celebre Star Cher è viva e vegeta e gode di ottima salute.

Il dato interessante è che per la prima volta, non è protagonista della celebre Gaffe una rivista di carta patinata, ma questa gaffe è stata fatta su un social network – Twitter appunto – e tramite un fenomeno di crowdsourcing (lo so, il termine è improprio, ma rende l’idea ).

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Da oggi (a breve in Italia)  potrai taggare su linkedIn le tue connessioni e le aziende nei tuoi aggiornamenti su LinkedIn.

Questa è la novità che LinkedIn ha annunciato oggi nel suo blog e sta gradatamente implementando nel suo social network specifico per il Business to Business.

Taggare su LinkedIn: i vantaggi delle menzioni

Tramite la possibilità di menzionare le tue connessioni negli aggiornamenti di stato di Linkedin puoi avere due vantaggi.

Il primo vantaggio consiste nelle maggiori opporunità di engagement di altri membri della tua sfera di business – siano essi privati oppure aziende – nelle tue conversazioni su LinkedIn, che – ricordiamolo – sono sisnonimo di occasione di arricchimento di conoscenza lavorativa.

Il secondo vantaggio consiste nel fatto che puoi menzionare su LinkedIn connessioni anche oltre il primo grado, permettendoti in questo modo di avere forme di contatto e di conoscenza con altri membri arricchendo in questo modo la tua rete professionale.

Non è un caso che il motto di LinkedIn sia Relationships Matter

Taggare su Linkedin: come si fa.

Il funzionamento del meccanismo di menzione di altri utenti su Linkedin è molto semplice e intuitivo:

• Scrivi il nome della persona o della società che vuoi menzionare (in questo caso le aziende devono essere presenti su Linkedin con una propria  LinkedIn Company Page) nella barra degli aggiornamenti.
• Comparirà una lista di persone tra le tue connessioni e da quella lista individuerai la persona (o la società) che vuoi taggare.
• La persona (oppure la società)  menzionata riceverà un Alert di Notifica.

Taggare su Linkedin: ecco come si presenta la nuova schermata aggiornamenti

Non servono @ oppure + davanti alle notifiche. Elementare, vero?

Taggare su LinkedIn: quando in Italia?

Per ora è possibile Taggare su LinkedIn  solo negli account in lingua inglese. Verranno presto estesi a tutta la infrastruttura.

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Usi HootSuite Pro oppure Enterprise. Quante volte hai trovato una notizia importante per la tua azienda e da assegnare al tuo team, ma eri su Facebook e non su HootSuite? E quante volte avresti voluto assegnare una notizia ai membri del tuo team, ma eri su Twitter e … hai perso l’attimo nonostante avessi installato il tuo prode Hootlet e i pulsanti di condivisione? Bene, ora hai un’arma insuperabile. Scopri quale.

Nasce Assignments, l’estensione gratuita per HootSuite Pro per creare più Engagement

Immaginiamo questo scenario: sei un team manager e usi la tua HootSuite Pro oppure HootSuite Enterprise.

Stai usando Facebook oppure Twitter nativi, ovvero sei fuori dal tuo HootSuite Dasboard. Individui un tweet oppure una notizia presente in una pagina di Facebook che ritieni importante e vuoi assegnarla ad un membro del tuo team.

Fino a ieri, dovevi copiare il link della notizia, uscire da Facebook, aprire una nuova finestra del browser, entrare in HootSuite e iniziare il processo di assegnazione.

Da oggi cambia tutto: con l’estensione gratuita Assignments, assegni la notizia oppure il tweet direttamente in Facebook e Twitter, senza dovere uscire e fare operazioni complicate.

Questa estensione per Google Chrome è sviluppata direttamente dall’HootSuite Team ed è pensata specificatamente per i profili di HootSuite pro oppure Enterprise.

Con questa estensione puoi facilmente espandere le funzionalità di monitoraggio del tuo team in modo da poter rispondere  in modo rapido e preciso.

HootSuite Assignments: Scaricala qui

HootSuite Pro & Enterprise: che cosa sono questi account.

Assignments su Twitter. Fonte: HootSuite blog

Se non conosci ancora i vantaggi di un account Pro oppure Enterprise, te ne anticipo uno solo.

Hai la possibilità di condividere i tuoi social network a più membri del tuo team aziendale e in questo modo gestire in modo ottimizzato la conversazione aiutando i tuoi clienti esistenti, individuando nuovi clienti e creando maggiori opportunità di Engagement per la tua azienda.

Se non sei ancora sicuro, vuoi approfondire di più, clicca qui sotto e provala gratis per un mese la tua HootSuite Pro.

Prova HootSuite Pro gratis per un mese

In che modo è utile HootSuite Assignments per chi ha HootSuite Pro o Enterprise?

Assignments su Facebook. Fonte: HootSuite blog

Immaginiamo alcuni scenari:

• Reparto vendite: sei su Facebook e scopri una notizia utile che potrebbe essere efficacemente usata per dare supporto alle vendite dei tuoi prodotti.
  Tramite l’estensione HootSuite Assignments, sei in grado di assegnare al tuo reparto vendite la notizia.
• Assistenza clienti: navigando su Facebook o Twitter, ti accorgi di un evento (magari un cliente in difficoltà oppure insoddisfatto).
  Tramite l’estensione HootSuite Assignments, sei in grado di assegnare all’assistenza clienti la notizia ed aggiungere anche delle note interne.
• P.R. & Marketing: Trovi una notizia interessante
  Tramite l’estensione HootSuite Assignments, sei in grado di assegnarla al tuo team, aggiungere note interne, senza dovere interrompere la tua navigazione.

HootSuite Assignments ti consente anche di tracciare l’assegnazione

Tramite questa estensione per Google Chrome puoi inoltre tenere sotto controllo l’andamento delle assegnazioni per avere maggiori riscontri sull’evolversi della conversazione. Il tutto senza abbandonare la tua navigazione.

HootSuite Assignments: Come funziona?

Dopo aver installato la nuova estensione come team leader puoi:

1. Navigare direttamente in Twitter.com e Facebook.com
2. Individuare una notizia o il tweet.
3. Assegnare al team oppure al team member più appropriato la notizia o il tweet.
4. Avere la possibilità di includere un messaggio personalizzato per aiutare a guidare l’azione successiva del messaggio.

Per maggiori informazioni sull’estensione, ti rimando all’HootSuite Blog

Prova ora la nuova estensione di HootSuite e se non hai un account pro provalo gratis per un mese.

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Google+ novità  fresche fresche: cambia look sia per i profili personali sia per le Pagine di Google+ con una sorprendente nuova immagine di copertina di Google+ in formato 16×9. 

Google+ novità: cambiano le dimensioni della copertina che ora è in formato in 16×9

Google+ ingrandisce la cover photo soprattutto per quanto concerne la dimensione verticale. Il cambiamento interessa sia le Google+ Pages, sia i profili personali di Google+.

Ora le Immagini di Copertina di Google+ sono in formato 16×9 e possono essere decisamente più grandi rispetto a prima fino a raggiungere le dimensioni massime di 2120px  per 1192px.

Altro aspetto interessante è dato dal posizionamento dell’immagine del profilo che ora è di forma rotonda e posizionata a sinistra.

Compare la scheda Recensioni dei luoghi più visitati

Google+ Novità: ecco la Scheda Recensioni

Compare una nuova scheda, Recensioni, che viene aggiunta alle tue foto, ai tuoi pulsanti +1 e ai video di YouTube.

Prosegue in questo senso l’integrazione di Google+ luoghi con il social network. Ora la scheda recensioni è nel profilo di fianco al pulsante relativo a YouTube.

Tramite questa tab possiamo mostrare ai visitatori cosa ci piace di più oppure nasconderla.

Possiamo comunque decidere di nascondere questa scheda.

Cambia la scheda Informazioni

Google+ novità: la scheda informazioni

La scheda Informazioni è cambiata e ora editi più facilmente il tuo profilo cliccando sull’apposito pulsante di modifica.

La nuova scheda è infatti  suddivisa in sezioni separate (persone, storia, lavoro, istruzione, luoghi, link, informazioni di contatto, etc).

Naturalmente ogni sezione può essere nascosta o resa visibile a determinate cerchie di persone come in passato.

Prova il nuovo profilo

Il nuovo profilo e le nuove pagine sono state appena attivate in Italia. Per provare il nuovo profilo basta collegarsi su Google+ cliccando qui: plus.google.com/me.

Per magiori informazioni vi rimando a questo post di Sara McKinley

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Piccola news. Oggi ho ricevuto l’ennesimo DM da twitter con scritto: “Did you see this pic of you? …” e l’ennesimo attachment.

Attenzione a questo fake: potresti dare le tue credenziali ad un sito non collegato a Twitter

Non so perché ho voluto capire cosa c’era dietro e guardate? Sembrava di entrare in Twitter e doversi loggare …

… ma se leggete bene nella barra degli indirizzi si legge tFitter.com anziché Twitter.com

Occhio al fake: sembra Twitter ma se leggi bene è tFitter.

Tu credi di fare login su Twitter e in realtà inserisci username e password su tFitter che è diverso da Twitter.

La cosa curiosa è che se digitate tFitter.com, il sito ti redirige a twitter.

Sapevatelo

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